GB/T36733服务质量评价认证证书申报资料和审核流程

深圳华谊企业咨询管理有限责任公司向您介绍GB/T36733服务质量评价认证证书申报资料和审核流程。

GB/T36733是服务质量评价认证的标准，通过该认证可以提升企业的服务质量和用户体验，增加客户的信任度和满意度，进而提升企业的竞争力和市场份额。

以下是GB/T36733服务质量评价认证证书申报资料和审核流程的详细内容：

一、申报资料准备

• 企业营业执照副本复印件

• 组织机构代码证复印件

• ISO9001质量管理体系证书复印件

• 员工培训及考核档案

• 服务评价调查问卷及结果

• 客户投诉处理记录

二、审核流程

1. 提交申请：将准备好的申报资料通过邮件或邮寄方式提交给华谊企业咨询管理有限责任公司。

2. 初审：华谊企业咨询管理有限责任公司对申报资料进行初步审核，确定是否符合GB/T36733标准的要求。

3. 现场审核：经过初审合格的企业，将安排华谊企业咨询管理有限责任公司的专业审核师到贵公司进行现场审核。审核师将对企业的服务过程、服务结果以及相关记录进行审核，确保企业的服务质量能够达到GB/T36733标准的要求。

4. 审核报告：审核师将审核结果写成审核报告，并向企业提出改进意见。

5. 改正和整改：企业根据审核报告中的改进意见进行改正和整改。

6. 复审：华谊企业咨询管理有限责任公司将安排专业审核师对企业的改正和整改情况进行复审。

7. 颁证：经过复审合格的企业将获得GB/T36733服务质量评价认证证书，并可以使用认证标识。

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